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“超級賣手”如何單單成交 支你5招服裝銷售技巧!

http://www.mjo2010.com/   手機版   2019-12-07

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導語: 一家金牌門店,擁有哪些盈利的獨門利器?客流量可觀的商業旺地、精心挑選的品牌、考究的裝修、生動櫥窗與陳列……一切似乎均準備到位,但仍然缺乏一個能觸動顧客爽快埋單、銷量攀升的爆點。引爆終端,或許您還需要一個超級賣手!

  一家金牌門店,擁有哪些盈利的獨門利器?客流量可觀的商業旺地、精心挑選的品牌、考究的裝修、生動櫥窗與陳列……一切似乎均準備到位,但仍然缺乏一個能觸動顧客爽快埋單、銷量攀升的爆點。引爆終端,或許您還需要一個超級賣手!

  超級賣手都有一些共性的,如同業績差的賣手一樣!可是往往很多服裝店鋪的“超級賣手”寥寥無幾,那么,到底是什么“謀殺”了“超級賣手”?需要具備哪些特質才能成為真正的“超級賣手”?

“超級賣手”如何單單成交 支你5招服裝銷售技巧! (圖1)

  1.善于“搶單”

  超級賣手眼睛總盯著店鋪的大門,一旦有人進店,就會第一時間沖過去。而那些業績差的,只有抱怨和投訴的份。

  2.愛笑

  超級賣手的臉上總是掛著笑容,哪怕心情不好,也會在銷售過程中很好的調節自己。

  案例:一位先生坐飛機,剛剛上飛機的時候,跟一位空姐說:“我等一下要吃藥,麻煩起飛后幫我倒杯水。”空姐表示同意。

  可是,飛機起飛后很久,空姐也沒有把水倒過來。這位先生有些生氣,于是按了服務呼喚鈴。空姐聽到鈴聲后,才意識到自己的疏忽,于是快速把水送過去,并連忙道歉。可是,這位先生似乎并不買帳,他表示要投訴這位空姐。空姐變得更加緊張,于是整個飛行過程中,每次經過這位乘客的時候,都表示歉意。下飛機的時候,這位先生依然要求空姐把意見簿拿過來。空姐十分緊張的把意見簿送給了他。

  事實上,這位乘客給空姐寫了一封表揚信。當航空公司客服部對這位乘客進行回訪的時候,他說:“一開始我十分生氣,確實非常想投訴她。可是,后來她竟然連續向我表示了12次歉意。在第一次的時候,我絲毫沒有領情;第二次的時候,我覺得她是為了不被投訴;第三次的時候,我已經有點被感化;而從第四次以后,我就深深的被感動了。所以,如果有機會,以后我還希望乘坐這位空姐的航班!”

  真誠的服務+微笑,贏得了顧客的尊重。可是,一線員工的微笑從何而來?為什么大部分服裝店的導購就是笑不起來?

  ①從外在而來

  通過技巧培訓,可以讓導購學會微笑,比如需要露出8顆牙齒,站姿應該如何,說話時的語氣語調應該怎樣……

  通過外在的技巧培訓,可以讓一小部分員工以“技巧”來保持微笑。

  ②從內在而來

  技巧只能解決外在的問題,可是,如果員工昨天剛剛失戀,他還能通過技巧來做到微笑嗎?

  員工在這里工作不快樂,對公司沒有忠誠度,對自己在公司的未來沒有期望,甚至已經想好什么時候離職了,再專業的技巧培訓和監督機制,也無法讓員工保持微笑。只有員工快樂、有忠誠度、有歸屬感,才會在即使受到委屈的情況下都能保持微笑。

  所以,老板、上級除了要給員工提供專業的培訓機會以外,最重要的是服務好員工。老板和領導的職責就是服務一線員工,這樣員工才能保持微笑、服務好顧客。

“超級賣手”如何單單成交 支你5招服裝銷售技巧! (圖2)

  3.善于贊美顧客

  從進店開始,顧客就會得到超級賣手的贊美,在整個銷售過程中,贊美無處不在。最重要的是,超級賣手的贊美總是能恰到好處、讓顧客笑開花。

  4.不輕易放棄拒絕的顧客

  推薦產品被顧客拒絕是很平常的事情,超級賣手則會持續推薦,爭取留住顧客在店內停留更長的時間,而不是推了兩次就不耐煩。

  5.從不低估顧客的購買能力

  超級賣手從不輕易結束試穿環節而進入成交環節,而是不斷的增加顧客試穿的件數。不像普通的賣手,生怕顧客試多了一件都不要。

 來源:網絡        編輯:潘芬芬
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